コンタクトセンターのシステムに関わるプロジェクト推進業務。 -全体案件管理(PM、PLの役割：体制図、大日程作成、スケジュール管理、定例会開催、各チームの進捗フォロー、課題管理など) -コンタクトセンターのシステムについての、運用部門からの要件収集と整理、開発部門との調整、検証支援、報告物の作成 -関係者間の調整と交渉　（営業担当者、オペレーション担当者、各システム担当者、協力会社様） ※コンタクトセンターのシステム：PBX、CRM、オムニチャネル、音声認識、等 コンタクトセンター運営に関する支援業務 -コンタクトセンターのKPIマネジメント、ワークフォースマネジメント、コストマネジメント、データ分析

名古屋市　その他（非公開含む）

・コンタクトセンターのシステム導入や運用に関わった経験　 ・資料作成、プレゼンテーションスキル ・データ分析、集計スキル (BIツール[Tableau,PowerBI等]使用経験優遇）

- 元請け直 - 長期案件

・取引先とは派遣契約となりますので、PE-BANK契約社員として契約いたします。 ・掲載の金額は給与の月収となります。 ・派遣契約の為、社会保険加入、有給休暇有りとなります。 ・通勤交通費は支給いたします。