【CTI(コールセンターシステム)維持運用プロジェクト推進支援】★ ・CTI(コールセンターシステム)維持運用プロジェクト推進支援業務 ・主にAmazonConnectで構築した音声基盤システムの維持運用業務、 　新規利用フロント向けの環境構築にご対応いただきます。 　（維持運用業務） 　-フロントからの申請に基づくAWS各種設定 　-フロントからの申請に基づき各種関連部署への申請作業 　-エラー調査/問い合わせ対応 　-打ち合わせ調整/議事・進行（アジェンダ/議事メモ作成） 　-作業マニュアル作成 　-上記に関する運用改善など 　（新規利用フロント向けの環境構築） 　-計画/工程管理/課題管理等のPM業務 　-打ち合わせ調整/議事・進行（アジェンダ/議事メモ作成） 　-AWS各種設定 　-各種関連部署への申請作業 　-設計書/パラメータシートなどの作成 　-テスト計画書作成、テスト実施 　-ユーザ習熟用資料作成、習熟サポート [技術要素] OS：Windows 環境：クラウド(AWS)

【必要スキル】 ・AWS環境構築、またはAWSで構築された環境の維持運用経験 　IAMポリシー、ロール設定/cognito認証設定/CloudWatchなどを 　用いた監視設定/Lambdaを用いたスクリプト実行などの構築、トラブル調査等のご経験 【尚可スキル】 ・プロジェクト管理(PM/PL)経験 ・サーバー/ネットワークの基本知識(基本情報/LPIC-1/CCNAいずれか相当) ・AmazonConnectなど音声基盤の知識 ・システム維持運用における運用設計の経験 ・ドキュメンテーション能力 ・ユーザー観点の考え方

・ 職種 インフラエンジニア ・ ポジション システムエンジニア,プログラマー ・ 業界・業種 業務系 ・ 面談回数 1回 ・ 備考 -