【出社可能な方、活躍中！】 チーム体制で参画済みのCISCOネットワーク運用保守 （コールセンター[ヘルプデスク]業務）での募集です。 業務の内容としては、CISCO製品を導入済みのエンドユーザーや、 大手ベンダーからの一次問合せ先のコールセンター業務を行って頂きます。 ※ネットワーク関連の業務経験とCCNAを取得済みの方を探しております。 ネットワーク関連機器(Cisco等)の業務経験が1年以上ある方で、CCNA相当の知識を有している方であれば、CCNA無しでも検討可能です。 ＜部署一覧＞ （↓以下パーツデリバリーチーム+ベンダーコントロールチームの 2つの部署での募集となります。） ◆パーツデリバリチーム 客先障害品に対する代替品をシステムから手配を掛ける業務です。 単なる発送ではなく、発送前に客先に合わせたNW設定を投入する指示出しやOS合わせ、メーカーライセンス申請など、お客様環境や機器に合わせた対応が求められるため、各種機器知識とCCNAレベルのログ解読スキルが実務上で身に付きます。 ◆ベンダーコントロールチーム 外注保守製品（Cisco製品以外）の保守対応において、外注保守ベンダーとお客様の間に立ち、障害復旧に向けて対応する業務です。実際の保守対応の調整役となる為、保守サービスにおける技術的な知見と、問題解決における論理的な思考を経験できる業務となります。 ◆サービスデスクチーム 窓口業務での取り次ぎがメインとなっております。 まずはこちらの一次切り分けチームに参画頂き、参画後、御自身のスキル、成長に応じて、以下2チームへ転属となる可能性が御座います。

東京都天王洲アイル駅

・ビジネスメール対応とビジネス電話対応が問題なく対応可能な方 ・CCNAまたはCCENT資格取得者 ⇒ネットワーク関連機器(Cisco等)の業務経験が1年以上ある方で、CCNA相当の知識を有している方であれば、CCNA無しでも検討可能です。 ・長期案件（同じ会社 や 同じPJ等）に参画していた経験のある方 ・自宅に固定回線がある方（テレワーク前提での業務となる為）

・ネットワーク関連機器(Cisco等)の業務経験がある方 ⇒ネットワーク製品の機器交換作業の経験がある方だとマッチします。 ・コールセンターでの業務経験が半年以上ある方 ・ヘルプデスクとしての業務経験が半年以上ある方 ・コミュニケーションが明るく活発な方 （中高等で体育会系の部活をやってた人はマッチしやすいです。）