・リーダーポジションとして、決済系サービスにおける業務運用設計を行っていただきます。・コールセンターの立ち上げに伴う業務運用設計（仕様書・業務フロー作成）の実施、運用ツール整備なども行っていただきます。　

・コールセンターの立ち上げ経験・業務運用設計（仕様書・業務フロー作成）経験・業務運用リーダー経験・他部門調整コミュニケーション、案件進行・管理スキル・officeソフトの基本的操作スキル

・業務運用ツール整備（kintone,zendesk等）※コンフィグレベル・トークスクリプト・FAQ作成経験・BPR（業務改善）経験