・下記を行っていただきます。 -ユーザとの、メール、電話、チャットを使ってのコミュニケーション - 顧客企業でのエンドユーザサポート、主にデスクサイドでの問題対応 -ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート -ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション -ユーザアカウント管理 -ベンダーへの問題のエスカレーションとインシデントコントロール -会議への参加

・ユーザーサポート経験3年以上 ・Windows10のサポート経験 ・Office365の操作/サポート経験 ・デスクトップ機器 (ハードウェア,/ソフトウェア)の障害対応経験

・多店舗展開している小売業でのサポート経験 ・チームリーダーの経験 ・ネットワーク、サーバのサポート経験 ・Office365のサポート経験 ・Active Directoryユーザ管理経験 ・Mobile Deviceサポート、MDM管理経験 ・セキュリティソフトウェア、アンチウィルスサポート経験 ・ビジネスレベルでの英語が使用できること

外国語を活かす,実務経験が浅い方OK

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レバテック実績ありの企業です。 ヘルプデスク業務をご担当いただきます。