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【クラウドエンジニア(AWS)】CTI(コールセンターシステム)維持運用支援

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60万円/月額想定年収:720万円

140~180時間

20日

業務委託(準委任)

横浜

職務内容

■概要 主にAmazonConnectで構築した音声基盤システムの維持運用業務、新規利用フロント向けの環境構築にご対応いただきます。 ■具体的な業務内容 ・維持運用業務  - フロントからの申請に基づくAWS各種設定 - フロントからの申請に基づき各種関連部署への申請作業  - エラー調査/問い合わせ対応   - 打ち合わせ調整/議事・進行(アジェンダ/議事メモ作成)  - 作業マニュアル作成   - 上記に関する運用改善など ・新規利用フロント向けの環境構築 - 計画/工程管理/課題管理等のPM業務   - 打ち合わせ調整/議事・進行(アジェンダ/議事メモ作成)  - AWS各種設定   - 各種関連部署への申請作業  - 設計書/パラメータシートなどの作成   - テスト計画書作成、テスト実施  - ユーザ習熟用資料作成、習熟サポート

最寄駅

開発環境

必須スキル

・コミュニケーションスキル ・フロント調整/関連部署調整/問合せ対応/顧客折衝などで必須。 ・AWS環境構築、またはAWSで構築された環境の維持運用経験

尚可スキル

・プロジェクト管理(PM/PL)経験 ・サーバー/ネットワークの基本知識(基本情報/LPIC-1/CCNAいずれか相当) ・AmazonConnectなど音声基盤の知識  ・システム維持運用における運用設計の経験 ・ドキュメンテーション能力  ・ユーザー観点の考え方 ・IAMポリシー、ロール設定/Cognito認証設定/CloudWatchなどを用いた監視設定/   Lambdaを用いたスクリプト実行などの構築、トラブル調査などの経験。

案件の特徴

ほとんどテレワーク ※時差出勤の相談は可能(10時〜18時) 個人事業主不可

商談回数

1回

情報提供元: Midworks(ミッドワークス)

2年前