・ITSMツールの導入における、開発以降の導入支援 [開発フェーズ]: Offshoreでの開発、テストを実施。オンサイト側でオフショア側テストの結果をレビューし、Bug出し/修正をオフショアへ依頼。 [操作マニュアル作成]: テスト完了した機能より、順次ユーザ向け操作マニュアルの作成。 [システムテスト]: システムテストのシナリオをベースに各テストを実施。 [UI調整]: 開発前までに確定しなかったユーザインタフェーズ(主にService Portal)等、基本configurationレベルで設定できるか確認し、適宜実装。

リモート勤務

・ITILの基礎的な理解 ・ITIL(インシデント、問題、変更管理等)の運用経験 ・JP1, Zabbix, Datalog等を使用した統合システム運用管理、チケット管理等に関する知見

・ITSMツール(Service Now, BMC Remedy等)の知識

・原則フルリモート (4月から5月中旬は神谷町もしくは丸の内(客先)でのオンサイト発生の予定）