SV（スーパーバイザー）を見据えたポジションでの募集になります。 具体的には下記を行っていただきます。 ・問い合わせ1次対応(チャット/電話) ・PCハード障害(保守対応依頼) ・Windeows10　操作方法、障害切り分けエラー対応 ・iPhone、iPadの操作方法、障害切り分けエラー対応 ・ネットワーク系Wi-Fi操作方法、障害切り分け、エラー対応 ・Office365(Outlook/Excel 等)の利用方法の問合せ ・ウイルスメールの一次対応 等 ・IT機器故障時のメーカーへの修理手配 ・2次対応へのエスカレーション/チームマネジメント

・PC関係のヘルプデスク経験(電話対応) ・WindowsPCのトラブルシューティング経験 ・ヘルプデスクのリーダー経験またはスーパーバイザー経験

・ServiceNow利用経験

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レバテック実績ありの企業でございます｡ IT機器に関する問い合わせ対応ヘルプデスクを担っていただきます。 IT機器知見があり、ヘルプデスクの経験がある方にマッチします。 基本的には一部リモート作業を見込んでおります。