・ユーザーサポート窓口対応作業 　以下のいずれかの支援作業となります。 　-Exchange Online、SharePoint、Teams、Box、VDI、EMM、認証、ADC、Windows 10→11切り替え、Office2016展開、ブラウザ展開（Chrome）等の問い合わせの一次受け対応 　-二次振り分け（対応個所の特定、マニュアル・FAQベースの回答、三次サポートへのエスカレーション） ・FAQ・ユーザーマニュアルの拡充 　-FAQ・ユーザーマニュアルの追記等が必要な場合、更新する 　-ユーザ問い合わせ、コミュニケーションツールとしてOutlook、Teams、　SharePoint、BOXを利用

・ヘルプデスク経験

1回

週5日常駐での作業を想定しております。 これまでのご経験を活かしていきたい方におすすめです。