顧客基幹システムの運用管理（定型的作業の実施、障害対応など）及び それらの改善を行う。 1)手順書に従った定型作業を実施する ・業務運用支援の為の定型タスクの実施 ・依頼に基づく アプリケーションデプロイ作業 ジョブの設定及び実行管理 DBのデータ抽出作業、DBデータ変更(SQL実行) 2)システム障害発生時の一次・二次対応 ・アラート検知後、オペレータからの連絡を受ける ・アラートの内容とシステムの状況を確認し、障害内容を把握する ・お客様へ障害連絡、必要に応じて内部エスカレーション ・障害復旧対応しつつ、状況をお客様へ報告 ・クローズ 3)スキルに応じて、インフラ設定変更や運用改善を実施 ・FireWallのポリシー変更 ・ロードバランサのサーバ証明書更新、仮想サーバ追加 ・サーバのftp/scp接続設定

・単純なオペレーターや、ヘルプデスクの経験だけでは原則NG ・Linuxサーバの管理経験 ・ルータやスイッチといった一般的なネットワーク機器の機能を大まかに理解しており、 　ログインして状態確認のコマンドを実行し確認する事ができる ・Apache、Postfix(又はSendmail)、Tomcatといったミドルウェアの顧客の要件を 　基にした設定変更ができる ・障害対応の経験があり、「障害発生～障害連絡～復旧対応～クローズ」といった障害対応 　の流れを理解している ・障害発生時に論理的なトラブルシューティングが出来る ・簡単なSQLの構文は理解している(DBの知識は問わない) ・周りのメンバとスムーズにコミュニケーションする事が出来る

1回

8人(サブリーダ1人、メンバ7人) 平日：早番(9:00～17:30)/遅番(12:30～21:00) 土日祝：早番(9:00～17:30)のみ 持ち回り携帯での夜間(21:00～09:00)の障害連絡受付(数回/月の頻度)