自社サービスの問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行って頂きます。 1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。 データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。 日々増え続けるユーザー数に対してサポート品質を維持・向上するべく、サポートの最適化と自動化を強く推進します。 ＜開発環境＞ 開発言語（バックエンド）：Ruby、Go 開発言語（フロントエンド）：JavaScript、TypeScript、Ruby、HTML、CSS フレームワーク：Vue.js、Nuxt.js、Rails デザイン：Figma インフラ： AWS、GCP 検索：Elasticsearch 監視・モニタリング：Datadog / Bugsnag CI/CD：Circle CI / Codebuild Knowledge Tool：Confluence VCS：GitHub その他：Slack / Jira / Trello / カンバン

Railsを利用した運用経験 KibanaやDatadog、Bugsnag、GoogleAnalyticsを利用した経験 ログから課題発見し、課題解決まで実施した経験 ■尚可スキル： GoogleAnalytics等のデータを用いた調査・分析経験 OSSへの参加 各種勉強会への登壇経験

開発チームは、アクセンチュア、富士通研究所、リクルート、モルガン・スタンレー等の大手企業や、 ビズリーチなどの成長ベンチャー出身者が集まってそれぞれの個性・経験を活かしながら開発しています。 一つの言語を極めた方などでもチャレンジングな環境があるため、技術に自信がある方でも次のキャリアとして多くの経験が積めます。 技術書典に執筆者として参加しているエンジニアがいたり、Railsやインフラの技術顧問などがいるため、 プロダクトの成長と技術力の研鑽が同時に楽しめる環境です。