物流施設向けロボットの販売等を手掛けている企業様にて、 RaaSという新しいサービスにおけるカスタマーサポート・保守メンテナンスサービスの企画立案推進を通じて、顧客である倉庫事業者・荷主等の人員不足への課題解決を図っていきます。 【具体的には】 ・カスタマーサポート・保守メンテナンス業務における全体PM、進捗/工数管理、課題管理 ・各外部パートナーとの連携、交渉、体制構築、運営 ・個別ロボット・機械修理対応 ・故障データに基づく故障パターン分析、予防保全への施策検討、企画立案実行 ・顧客拠点への訪問、オペレーションに基づく課題確認、対応策の検討立案実行 作業開始/終了時間:フレックスタイム制(コアタイムなし) リモート条件:リモート不可

・顧客（物流事業者）折衝、プロジェクトマネジメント経験

・3PL・物流事業会社・荷主での物流事業部でご経験の方 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセスのご経験 ・サポートサービス企画設計運用のご経験 ・海外ベンダーとのコミュニケーションに抵抗のない方

週５日稼働、リモート不可

2回