■業務内容： ＜サービス内容＞ 顧客に対してのCXコンサルティング事業 ＜募集背景・現状課題＞ 顧客数の増加に伴い、社内リソースだけでは賄えなくなっており、 外部のパートナーも含めリソース補填を検討している。 ＜体制＞ CRM軸で顧客支援を行なっている、CX本部（メンバー100名程度）がありますが、 その中で、顧客ごとに数名〜10名程度でチームを組んで支援をしております。 デザイン/クリエイティブなどの制作周りは社内に部隊がないので外注。 ＜お任せしたい業務・役割・ミッション＞ 基本的には、化粧品や飲料メーカなど消費財系のtoC商材において、 CRM戦略〜実行のコンサルティング支援を行なっていただきます。 CRM領域としては、特定のMAツールを使った運用業務ではなく、 CDPのような顧客固有IDに基づくデータ/連絡先を活用した マーケティング/コミュニケーションによる顧客成果改善を想定しており、 Web広告などのマーケティングと絡めた戦略〜施策をお願いしたく思います。 加え、複数名チームのディレクション、プロジェクトマネジメントを行なっていただく想定です。 ・与件段階における提案書作成/アドバイザリー（可能なら） ・戦略策定 ・プロジェクト進行、打合せ参加 ・提案書作成/レポート作成 ・運用ディレクション ・施策実行 ＜ゴール＞ チームへ馴染みながら、クライアントの成果促進/改善がなされている状況。

■必須スキル ・CRM戦略〜実行のご経験 ・統合的なデジタルマーケティング知見 　└データ活用や各チャネル（広告、メールマーケ、SNS、LINE、Webサイト等）知見 ・複数名チームのディレクション/プロジェクトマネジメント経験 ・提案書/資料作成などの経験

CXコンサルティングの支援を行なっていただきます！