・決済サービス業において、情報管理や請求、明細発行等の各部門の業務内容をヒアリングし、フローを可視化(フロー図作成) ・改善・巻き取り対象業務をオペレーターで実施する際のマニュアル/管理帳票作成 ・改善・巻き取り対象業務の運用レクチャーをオペレーター向けに実施 ・オペレーターからのエスカレーションや質問へ回答 ・各MTGへの参加、議事録の作成、課題管理/他部門への調整を実施 ・スキルによってはWBS作成、プロジェクトマネジメント等 ・システム要件定義書作成/システム部門調整・受け入れテスト実施

・曖昧な情報を主体的に明確にしていく姿勢、課題解決に向けて業務を遂行する能力/経験がある ・業務設計、運用設計に関与したことがあり、必要ドキュメントの作成経験がある 　(例：業務フロー図、運用マニュアル、管理帳票など) ・リモートワーク環境でも各部担当者、オペレータと主体的に正しくコミュニケーションが取れる ・MTGファシリテーション、ヒアリング と その結果の整理・構造化(議事録作成)ができる

・システム開発、導入のプロジェクトリードの経験があること

・原則、平日の9時半始業 〜 18時就業 　ただし、日によって時間調整可能、時間外発生の可能性あり ・原則、リモートワーク 　ただし、業務状況次第では出社の可能性あり ・会社専用のPC端末・携帯を貸与予定