リーダーまたは、メンバーとして、下記を行っていただきます。 ・クライアントからの問題点、依頼事項の整理 ・移行チームへのヒアリング、調査推進 ・計画策定、体制見直し、改革定着などの見直し

下記、いずれかの経験/知見 ①リーダー ・ヘルプデスク体制について課題/問題点について解決に向けた相談経験 ・ヘルプデスク作業の優先順位について整理/検討した経験 ・ヘルプデスク作業の性質に応じて必要なスキルを整理/検討し、適切なアサインルールを策定した経験 ②メンバー ・業務改革コンサルティングの経験 ・関係者に対して、作業依頼/作業状況の確認経験 ・作業状況を取りまとめ、上位層/関係層に報告した経験 ・プロジェクト方針に則り、問題解決策の提案経験

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レバテックでの実績がある企業の案件でございます。 端末(PC)システムの刷新の環境移行に伴う、ヘルプデスク対応における整理/推進を担っていただきます。 ヘルプデスクやコールセンター業務の知見があり、体制の運用/改善経験がある方にマッチします。 基本的には一部リモートでの作業を見込んでおります。