＜サービス内容＞ 自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションのSaaSサービスに携わっていただきます。 ＜募集背景・現状課題＞ 人員不足 ＜お任せしたい業務・役割・ミッション＞ エンタープライズ企業・大学機関を中心にカスタマーサクセスを行っていただきます。 担当するお客様は固定です。 Webサイトにチャットボットを設置→ユーザー公開後から一定期間経過した顧客のカスタマーサクセス支援します。 Zoomなどを利用したリモートでの支援で、製品の設定に関する質問はメールにて対応します。 社数は15社程度で1社あたりの想定工数は以下の通りです。

■必須スキル ・既存顧客に対する法人営業経験 ・半年以上のご参画が可能な方 ■尚可スキル ・SaaSプロダクトに携わったご経験 ・社内コミュニケーションツールのご経験 ・KPI改善に向けた施策検討やフロー改善

まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、CS担当者を募集！