ITヘルプデスク業務全般をご担当いただきます。 ■問合せ対応業務（お客様社内、国内・海外関係会社） ・PC（Windows）やOffice製品の操作方法に関する問合せ対応 ・PC不具合（ハード、ソフトウェア、ネットワーク）の切り分け・対応 ・インシデント管理業務、各種お客様社内システムに関する問合せの一次受付・対応、エスカレーション ■パソコン運用業務（人事異動やPC定期更新等によるPCセットアップ、機器管理） ・PC購入～廃棄までの対応（発注、セットアップ、配布、返却フォロー、廃棄） ・機器の在庫管理 ・バックアップ・フォーマット ・Windows対応（新バージョン公開時の検証、定期アップデート対応） ■ホームページ運用業務 ・社内向けイントラネット内のFAQサイト更新 ・コンテンツ検討・作成、各種マニュアル修正・作成 ■情報セキュリティ関連業務 ・eラーニング教育の実施、不正メール訓練の実施情報、セキュリティニュース配信 ■上記に付帯する業務 ・各種業務マニュアル修正、作成 ・改善対応 （案件№：894-6sd） ■募集背景 業績好調により、人員を増加したいと考えています。

【ITスキル】 ・基本情報処理技術者の取得済みあるいは同等レベル ・基本情報処理技術者以下であっても、今後ITスキルを向上させたいという意欲がある 【電話応対スキル】 ・電話応対よるITヘルプデスク経験がある、電話対応での作法・礼節を心得ている 【問題解決力】 ・問題解決にあたって、自ら調査・質問・確認など解決に向けた行動ができる

・社内ヘルプデスク／コールセンターにおけるサポート経験（IT系） ・パソコンキッティング業務経験 ・eラーニング教育コンテンツ企画・作成経験

20代活躍中, 30代活躍中, 40代活躍中, 50代活躍中, オフィスがきれい, 安定稼働

1回 / オンライン / 状況に応じて対面での商談をお願いする場合があります

■開発工程 データ分析 ■募集人数 1名

・20代～30代の方が活躍されている活気ある職場。 みなさん向上心があり、やりがいを感じながら一緒にスキルアップしていただける環境です。 ・渡辺橋駅から徒歩1分！雨でも楽々通勤できます。 ●上記給与は目安となり、スキル見合いとなります。給与・勤務開始日など、お気軽にご相談ください。