■案件概要 同社では大手NPO法人様のコールセンター業務や収納代行サービス等の業務を請け負うBPOサービスを行っております。 BPO業務の中で発生するシステム関連の問い合わせに関して、現在専任の窓口がないため、 全てシステム部側に流れている状況になります。 一方、システム部側は別の開発案件などの業務の兼ね合いで、 業務工数がひっ迫しており、今回専任でご支援頂ける方をお探ししております。 ※同社BPO事業部向けにスクラッチで開発されたシステムが問い合わせ対象になります。■依頼業務内容: ・BPO事業部から上がってくる各種システムの問い合わせ対応 （例:システムが動かない/エラーが出てしまう/PCが固まってしまう等） ・必要に応じて、現場確認やフォロー対応の実施 ・技術的な問題が発生した場合、システム部へのエスカレーション対応 ・社内サポート業務に関しての簡易的な標準業務のドキュメント/マニュアル作成等(※可能であれば)

東京都大森（週3出社必須） ・ 常駐＋リモート エージェントサービス

・社内SEorヘルプデスクとして、 各種システムに関する問い合わせ対応などの業務を行われたご経験(最低3年以上) ※社内SE/ヘルプデスク以外の職種においてでも、 本案件業務内容記載と類似のご経験を3年以上お持ちの方は対象になります。

一部リモート可

【稼働日数】 週5日,週4日