１．サポートセンターからのエスカレーション対応： お客様との直接の窓口であるサポートセンターから、 エスカレーションがあった際にサポートセンターに対応方針を 指示する。また、必要に応じて直接お客様をサポートする。 ２．新サービス/機能のリリース準備： 新サービス、新機能がリリースされる際、仕様を把握した うえでQA作成、サポートセンターへの説明等、サポートを 受ける準備を行う

・Linux、DNS、DBの技術的知識 技術レベルは要相談ですが、AWSの上級サポート相当

Linux系OSサーバでのシステム構築経験 ・ユーザ/顧客サポート両方の視点で物事が考えられる

安定稼働, 長期案件

1回 / オンライン

■開発工程 実装