情報システム部への問い合わせ対応の一次受けをお願いします。■業務内容： 受けた問い合わせを分類（社内の業務システムあるいは社内のITインフラ）し、 各担当者へ振り分けていただきます。 将来的には、問い合わせ内容を理解し、ご自身のみで対応を完遂いただくことがミッションです。■組織体制： ・ITインフラ課（5名）： 　ITインフラ（ネットワーク、サーバー、PC、iPhone）周りの業務 　アカウント管理 　各種不具合の問い合わせ対応等 ・システム開発課（5名）： 　業務システムの改修要望の取りまとめ、アプリ側の不具合対応等 ※実際の開発業務は、グループ内のIT会社へ外部委託をしています。

東京都中央区（常駐） ・ 常駐 エージェントサービス

・ヘルプデスク/問い合わせ対応のご経験。 └アプリ,インフラ、いずれのご経験もご応募可能です。

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【稼働日数】 週5日 【募集背景・課題】 大手製薬メーカーグループ・情報システム部内にて、,社内問い合わせの対応を優先して対応しているため、,本来情報システム部として、取り組みたい業務が後回しになっています。,※多くのメンバーが、IT知見が浅く手探りで進めていることも課題の一つです。