・大手製造業向け全社ITヘルプデスク運用一元化PJにて、プロセス策定チームのリーダーを担当 ・ITSMツール導入に向け、現行運用のアセスメント/企画への落とし込み ・ITSM全般(ツール以外)の運用設計/プロセス策定 ・顧客側運用担当者/利用ユーザーへの運用PR計画および実施 ・体制：PM(元請け)1名＋プロセスチーム(1~2名)＋ツール開発チーム ・ツール開発チームと連携しながらプロセス設計を実施

・ITSMやITILの知見 ・ITサービスのプロセス設計の経験 ・ステコミ報告資料(企画書等)作成スキル

・ITSMツールの実装経験(ツールの詳細知識は必須でないが、ツールの勘所が必要)

■稼働開始日 2025年2月17日 ■募集人数 1名