【ヘルプデスク(英語対応)／週5日稼働】大手自動車メーカーグループでのカスタマーサポート業務

【案件概要】 クラウドサービス導入企業の問い合わせ対応担当として、ヘルプデスク業務を行っていただきます。 尚、クライアントは海外の企業も多く、英語での対応も発生してきます。 ■業務内容 ・クライアントからの問い合わせ対応 ・不具合対応 ・ワークフロー等マニュアル作成　など ■組織構成 ・全体15名前後 └マーケティング：2名 └営業：5名 └ヘルプデスク：3名 └プロダクトオーナー：3名 ※その他担当数名

愛知県名古屋市 ・ 常駐＋リモート エージェントサービス

・クラウドの知識(主にAWS) ・手順書作成経験(英語) ・顧客とのコミュニケーション・問い合わせ対応経験（英語)

・アプリ・クラウドサービスなどでの運用構築経験

6ヶ月以上の長期コミット,一部リモート可,駅チカ,事業会社,上場企業,従業員100人以上,BtoB,ベテラン歓迎,若手歓迎,裁量大の少人数チーム,IoT

【稼働日数】 週5日 【募集背景・課題】 ※本案件は、大手自動車メーカーグループ会社でのクラウドサービスに係るヘルプデスク業務になります。,　週5日稼働、名古屋出社＋リモート案件になります。リモート頻度は要相談です。,└クラウドサービス：車両管理システム,■募集背景,大手自動車メーカーグループ会社にて、クラウドサービスを展開しています。,同クラウドサービスを運用していく上で、サービス導入企業が増えてきており対応数が増えてきている為、今回募集します。