・案件概要： エンドクライアントでは数十のコールセンターを抱えているが、オペレータの離職などで応答率が悪化し、顧客満足度低下の課題がある。 打開策として、AI搭載の音声認識ツールなどの導入を図っているが、上手くいっていない状況。 上記を受け、（１）現状分析（コールリーズン分析等）、（２）改革施策の立案（中長期のロードマップ策定含む）の実施を支援いただきたい。・期待する役割： （１）現状分析 コールログの分析（マニュアルがメイン）、取り纏め （２）改革施策の策定 コールセンター全体像や中長期ロードマップ等の資料策定（資料構成・イメージは、弊社で検討するので、それの資料化）

〜¥900,000 /月 データアナリスト 千代田区 IT・情報通信

・MSOffice経験（エクセル、ワード、パワーポイント）、 ・コールセンタープロジェクトの経験、分析経験

・AI関連プロジェクトの経験

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