オフィスITヘルプデスク - 作業内容 オフィスITヘルプデスク

ITヘルプデスクの経験3年以上Windows基本操作、トラブルシューティングOffice製品の基礎操作※Word、Excel、Powerpoint2016歓迎指示待ちではなく、積極的に業務を進められる方(重要視)

【募集】1名(御社社員まで) 【面談】1回(事後顔合わせの可能性あり) 【年齢】30代まで 【精算】140-180h 【担当】新規チームの立ち上げメンバーとして下記業務に従事して頂きます。 ・問い合わせ窓口業務–問い合わせ受付（一次窓口業務）・社内システム、使用機器等に関連する問い合わせや障害などの照会等の受付（電話、メール、受付ツール、対面）・インシデントチケットの発行・一次回答、あるいは該当するサービス担当へのディスパッチ・アカウントロック解除–問い合わせ進捗管理・インシデントチケットの期日管理・担当者へのリマインド、督促–ユーザーアナウンス・障害情報告知やお知らせ情報等の文書の作成と発信–貸出機器対応・PCおよび周辺機器の貸し出し・返却受付・貸し出し機器管理台帳の更新・貸し出し機器の棚卸・エンドユーザーサポート–マニュアル作成・メンテナンス・社内システム、使用機器等に関連するユーザマニュアルの作成と更新等のメンテナンス–セキュリティチェック・貸し出し機器、外部記憶媒体のセキュリティチェック–ファシリティサポート・電話会議、TV会議等の機器の設営や接続試験の実施など 【備考】勤怠を重視します。自信のない方はエントリーをお控えください。終業時間9:00～17:30着任後は1～2ヶ月間(本人のスキル次第)研修を実施します。