・顧客内のインシデント管理プロセスを担当し、報告されたすべての重大インシデントが含まれ、解決する。 ・問題がエスカレートしたら、インシデント管理はインシデントを解決するために必要なリソースと能力を特定する必要がある。 ・インシデントの識別、インシデントログ、インシデントの分類、インシデントの優先順位付け、インシデント対応

・インシデントマネージャーの経験（インシデント管理、チケットツール、CR管理） ・日英バイリンガル（日本語：ネイティブ、英語：日常会話レベル）

・ServiceNowツールの使用経験 ・製薬の業務知識

・日本語と英語の両方のスキルシートの提出をお願いいたします。