サービス導入ユーザの支援 ・機能説明及びユーザ要望に応じて初期設定値を調整する。 ・各種登録データのI/F調整(人事、組織、健診情報など) ・各種マスタ設定値の調整 サービス導入後、法人スタッフ及び個人ユーザからの問い合わせ対応 ・仕様、操作手順、運用方法の相談、インシデントの窓口など ＜基本時間＞ 9：30～18：00

港区

・IT業界経験3年程度以上 ・開発側の話をある程度理解できる方(システムに関する用語など) ・コミュニケーション力必須 ※営業、開発、外部委託先など他チームと連携することが多いので、そのあたりが苦ではない方 ・開発(コーディングなど)の実作業が無くても問題なく、長期での参画が可能な方

・Webサービスについてユーザーからの問い合わせ対応経験(電話またはメール応対) ・ユーザ業務やシステム仕様を覚えながら、ユーザの悩み相談を対応できる方 ・協調性、業務改善 ・個人プレーに走るのではなく、チームメンバーと協力しながら、能動的に業務改善に取り組める方 ※状況見える化、ナレッジ管理など諸々課題あり

商談1回

1回

サービス導入とその後の問い合わせ対応などをご担当頂く案件になります。 オンサイトにてご対応頂く想定です。