ゲーム事業/CD（カスタマーディライト）

【お仕事詳細】 CD(カスタマーディライト)は、ゲームを利用していただいているユーザーさまからの声を通して、問い合わせの返答やお知らせ作成、機能改善を行い感動を生み出す役割を担っています。ユーザーさまから届いた声に対してただ返信していくだけの役割ではありません。コミュニケーションを通じ安心や満足を感じてもらうと同時にユーザーの皆様の心を動かし、更なる付加価値をつけることでコアなファンを創出することに貢献するということをとても大切にしています。〈主な業務〉 CDは、お客様の一番近くに寄り添い、プロダクトの体験を支えるお仕事です。 大きくは以下の業務があります。 　・メールでのお問い合わせ返答 　・エスカレーションされてきたお問い合わせの調査、対応方針決め 　・問い合わせやSNS上の声を分析し、提案するレポート作成 　・アプリ内のお知らせ作成、検証業務　etc.

JR線「目黒駅」より徒歩3分目黒@東京都品川区

土日祝休み,即日,長期,残業月20時間程度