38万円/月額想定年収:456万円
150時間
毎月末締め・翌月15日支払い
派遣社員
九段下
神保町
職務内容
海外のセキュリティ製品を官公庁などに展開している企業で、 サポートエンジニアとして顧客向けセキュリティソフトのサポートをお願いします。 《担当製品》 同社取り扱いのセキュリティ監視/ネットワーク監視/ログ監視(SIEM)製品 《業務内容》 ・サポート窓口にきた顧客からの問い合わせ対応 -顧客からの問い合わせ経路は主にサポートサイト(Zendesk)で、その他メールや電話 《主な問い合わせ内容》 製品の仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼 -問い合わせに対して以下のような業務で解決策を調査、回答します。 ・当社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認 ・海外メーカーへサポートサイトやメールを使用して文書で問い合わせ ・当社の検証環境での動作確認 ・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策のご連絡 《英語について》 海外メーカーへの問い合わせになるので、英語を使用して対応していただきます。 Google翻訳などのツールを活用して対応いただければ問題ありません。
必須スキル
下記いずれかの経験 ・ネットワーク製品の運用経験 ・何かしらのセキュリティ製品のサポート経験
尚可スキル
・SIEM/IDS/NDRなど監視製品のサポート経験
案件の特徴
・駅チカ徒歩1分! ・落ち着いた雰囲気のオフィス ・JASDAQ上場企業
商談回数
1回(面談は除く)
担当エージェントの言葉
50904
情報提供元: typeIT派遣
3年弱
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