募集終了オンライン面談相談可

海外セキュリティソフトのパイオニア企業/セキュリティソフトの運用・保守

38万円/月額想定年収:456万円

150時間

毎月末締め・翌月15日支払い

派遣社員

九段下

神保町

職務内容

海外のセキュリティ製品を官公庁などに展開している企業で、 サポートエンジニアとして顧客向けセキュリティソフトのサポートをお願いします。 《担当製品》 同社取り扱いのセキュリティ監視/ネットワーク監視/ログ監視(SIEM)製品 《業務内容》 ・サポート窓口にきた顧客からの問い合わせ対応 -顧客からの問い合わせ経路は主にサポートサイト(Zendesk)で、その他メールや電話 《主な問い合わせ内容》 製品の仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼 -問い合わせに対して以下のような業務で解決策を調査、回答します。 ・当社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認 ・海外メーカーへサポートサイトやメールを使用して文書で問い合わせ ・当社の検証環境での動作確認 ・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策のご連絡 《英語について》 海外メーカーへの問い合わせになるので、英語を使用して対応していただきます。 Google翻訳などのツールを活用して対応いただければ問題ありません。

必須スキル

下記いずれかの経験 ・ネットワーク製品の運用経験 ・何かしらのセキュリティ製品のサポート経験

尚可スキル

・SIEM/IDS/NDRなど監視製品のサポート経験

案件の特徴

・駅チカ徒歩1分! ・落ち着いた雰囲気のオフィス ・JASDAQ上場企業

商談回数

1回(面談は除く)

担当エージェントの言葉

50904

情報提供元: typeIT派遣

3年弱