・某パッケージに関するヘルプデスク（2次切り分け対応）対応 ・コールセンタからの問い合わせに対して、過去事例があるものは回答 その他のものはベンダにエスカレーションする作業

『必須スキル』 ・ITの基礎知識、何らかのIT現場経験 ・メール、電話等でのコミュニケーション能力 『備考』 今後インフラエンジニアを目指す若手希望