Office365サービス(Skype for Bussiness、Teams、OneDrive 等)の お問い合わせに対する技術的な調査、切り分け対応(二次窓口対応) 技術的に対応できない場合は、別途契約しているMSプレミアサポート ベンダーサポート窓口へのエスカレーション対応を実施 保守業者への調査依頼 新デバイスやアプリの事前検証作業(検証専用の環境あり） 課題管理、問合せ対応管理 各種手順書 等の軽微なドキュメント修正

『必須スキル』 ・ヘルプデスク経験（ベンダーエスカレーション含む） ・Windows10、iOS、Android、Officeの基本的な知識 ・パソコン、タブレット、ネットワーク等のトラブルシューティング経験 ・ドキュメント作成経験(手順書) ・Office365の基本的な認証の仕組みの理解 ・Windows Active Directoryの理解 ・メールの基本的なプロトコルの理解