■ITインフラに関するお客様からのサポートコール受電 ・一次ヒアリング ・一次切り分け ・リモート操作による障害対応 ・メンバーへのエスカレーション、対応引き継ぎ ・電話リモートで解決できなかった場合のお客様先出向 ・インシデント管理システムへのインシデント履歴入力 ■PCセットアップ/リプレイス（社内/お客様先） ■英語業務(海外ITとのコミュニケーション) ・ITに関するメール ・資料の翻訳（英語⇔日本語） ・お客様に提出するインデントレポートの作成（英語） ・海外ITからの電話応対 ・海外ITとの電話 ・テレビ会議に参加し通訳(弊社/お客様先） ・海外ITとのミーティング（お客様先）

『必須スキル』 ・ヘルプデスク経験（2年以上） ・英語（ビジネス会話レベル：対面・電話） （読み書き：メール） （通訳/翻訳） 『備考』 茶髪・ピアス不可 『年齢』 25歳～40歳まで 『外国籍』 不可