・同社の顧客(外資系企業)のユーザーからのIT問合せやトラブル等の電話対応と通話での問題解決 ※必要に応じて、グループ会社への報告業務 ・手順に沿ったエスカレーション対応、対応データやログの更新 ・必要に応じたユーザーへの情報提供、その場で解決が難しい内容へのフォローアップ業務 ・サポート技術情報 (KB) データベースの更新に関する推奨事項の作成

業務実施場所東京都江東区

・ITトラブルシューティングにおける2〜10年の経験 ・ITヘルプデスクまたはサービスデスクの経験 ・コミュニケーションスキル

・英語と日本語のバイリンガル ※英語版スキルシートのご提出を依頼予定です。

週1日 週2日 週3日 週4日 週5日 その他

ベテラン歓迎 若手歓迎