・大手銀行におけるコンタクトセンターの業務効率化とCX向上のためのオムニチャネル化を実現するためCRM担当として以下業務を想定 ・コンタクトセンタークラウド型CRMシステムおよび顧客統合基盤のアーキテクチャ設計・開発・運用 ・取得したVOCを分析・活用するための戦略立案から実行までをチームで支援予定 ・体制：大手ファームと中小のファームが入ってクライアントのリードの元全体のプロジェクトを進めている中でもう一つのチームとして加わる予定

・CRMシステムアーキテクチャ設計・開発・運用 ・コンサルファーム出身（マネージャー想定）

・COPCの有資格者

・打合せ回数；2回（WEB） ・月の途中で入場の場合は日割り計算 ・精算なし ・作業環境：週3日程度常駐（大手町） ・契約；即日～3か月（延長可能性あり）