１．サポートセンターからのエスカレーション対応： お客様との直接の窓口であるサポートセンターから、 エスカレーションがあった際にサポートセンターに対応方針を 指示する。また、必要に応じて直接お客様をサポートする。 ２．新サービス/機能のリリース準備： 新サービス、新機能がリリースされる際、仕様を把握した うえでQA作成、サポートセンターへの説明等、サポートを 受ける準備を行う

東京23区内

＜必須スキル＞ ・Linux、メールサーバ、DNSの技術的基礎知識 ・ユーザ/顧客サポート両方の視点で物事が考えられる人 ＜あればなお可＞ ・Linux系OSサーバでのシステム構築経験 ・英語(日常会話、簡単な英文アナウンス作成)