市区町村の役場等の自治体業務を円滑に行うシステムに付随する、マニュアル作成と自治体からの操作説明に対する問い合わせ対応業務をご担当頂きます。具体的には、システムの使用方法について説明を求める電話対応や、ID・PASS紛失時の再発行業務、システムのバージョン管理や新規導入自治体に合わせたマニュアルの修正やアップデート時の作成をお願い致します。全国数百か所にてて使用されているシステムですが、特に担当が変わった際や機能のアップデートがあった際に、対応頂ける方が社内に専任でいない為、この度業務を行って頂ける方を1名募集致します。 業務内容 日々の業務としては、システムに対する問い合わせが10～20件ほどメールを中心にございますので、メールにてご回答頂くことがルーチンとなります。システムのバージョン管理については、使用機器によってはバージョンを下げたまま使用している自治体も多く、システムが正常に動かないという問い合わせも複数入っております。そのような現状の把握及び管理、また各自治体において上がってくる不具合報告なども、取りまとめてシステムチームへリレーションして頂きます。マニュアル作成に関しては、機能追加時に発生しますが現行の書式が整っていない為、こちらもルーチーン業務として各マニュアルの内容把握及び、統一を行って頂きます。 職種 社内SE・情シス

・システム開発（製造）経験（半年以上） ・システムマニュアル作成の経験（1年以上） ・法人向け問い合わせ対応の経験がある方

・コールセンターでの就業経験がある方 ・ExcelやPowerPointの使用に慣れている方、もしくはMOS取得者

勤務条件 9：00～18：00（時間幅 : 140H - 180H） / 客先常駐 服装 スーツ