募集終了オンライン面談相談可

【テクニカルサポート募集】高輪台/即日/クラウドストレージサービスのサポート対応業務

30 ~ 40万円/月額想定年収:360 ~ 480万円

140~200時間

支払サイト:15日

業務委託契約

高輪台

職務内容

法人/個人のどちらにも対応しているクラウドストレージサービスのサーバー関連の問い合わせ対応を行うサポート業務をご担当頂きます。サーバー関連の設定を行うコンソール画面に対する対応や障害状況の確認が主な問い合わせとなりますが、これらの問い合わせの8割は法人アカウントからの問い合わせとなります。メール(問い合わせフォーム経由)での問い合わせが大半となりますが、法人アカウントへの対応は、メールに加え、担当者様へお電話にて内容をお伝え頂くケースも御座います。 業務内容 法人と個人で対応チームが分かれている訳ではないのですが、問い合わせ連絡先(メールアドレス)はわかれておりますので、参画時は主に法人アカウントからの問い合わせメールへのご対応をお願い致します。一人称で問い合わせ対応ができるようになりましたら、インバウンドへの対応状況はRedmineにてチケット管理されておりますので、法人/個人問わず、対応優先度の高いものから対応して頂きます。 担当工程 運用・保守 職種 インフラエンジニアサーバーエンジニアネットワークエンジニア

最寄駅

開発環境

必須スキル

・ヘルプデスクや社内サポートなどのIT系のサポート業務経験(やる気次第では、業務経験がなくても可) ・マニュアルに従いつつ、臨機応変な対応ができる方

尚可スキル

・サーバーおよびネットワークの知見(OS問わず) ・インバウンド対応経験(障害対応の一次対応もしたことがあれば尚可) ・クラウドサービスの運用チームなどでの勤務経験 ・Redmineを使ったチケット管理経験

案件の特徴

担当工程 運用・保守

その他情報

勤務条件 9:00~18:00(時間幅 : 140H - 200H) / 客先常駐 服装 スーツ 外国籍 可

情報提供元: フューチャリズム(FUTURIZM)

5年弱