・本社およびグループ会社に所属しているユーザからの問い合わせ対応 ・ユーザーからのOA環境全般に関するヘルプデスクとしての問い合わせ対応 ※問い合わせは電話、メール、Webフォーム等 ・PC、プリンタなど一般的なハードウェアの故障、操作に関する問い合わせ ・MicrosoftOffice製品関連の問い合わせ ・GoogleApps、LotusNotes等グループウェアの問い合わせ対応 ・業務アプリケーション関連の問い合わせ受付、担当者へのエスカレーション ・各種手順書やアナウンスの作成、更新

『必須スキル』 ・電話でのOAヘルプデスク等のユーザーサポート経験 ※PCサポートなどの実務経験必須のため、ITに関係ないコールセンター経験のみは不可 ・Microsoft Office関連のサポート経験（少なくとも業務での使用経験あり） 『年齢』 50歳以下の方 『外国籍』 不可