■業務内容 ・トラブル発生時の初期対応（インシデント管理） ＊電話およびチケット管理システムによるお問い合わせ対応がメインとなります。 ・アルバイト・パートメンバーの業務フォロー及びシフト管理 ・新人メンバー（アルバイト含む）へのトレーニング （レクチャー及びロールプレイング）、マニュアル作成業務など ・メンバーの採用・管理・育成業務 ・研修制度の企画など ・カスタマーセンター業務マニュアル作成 ・クレームなどの二次対応業務 ＊研修制度が充実しており、ITやアプリなど、専門的な知識についてはフルサポートいたします☆ ・立ち上げメンバーを募集しておりますので、一から仕組みづくりに携わってみたい方大歓迎しております！

千葉県千葉市

・カスタマーサポート、コールセンターやテクニカルサポートのSV経験をお持ちの方（目安：3年以上） ＊業界や製品は不問です☆ ・メンバーマネジメント経験をお持ちの方 ・KPI設定〜運用や課題に対しての改善経験をお持ちの方

・マニュアル作成等、仕組みづくりに貢献されているご経験をお持ちの方は歓迎しています！

一部リモート可,6ヶ月以上の長期コミット,事業会社,上場企業,従業員100人以上,大規模プロジェクト,BtoB,ベテラン歓迎,若手歓迎,グローバル

【稼働日数】 週5日 【募集背景・課題】 ■募集背景・課題,最新のAIアルゴリズムと、27時間稼動のピッキングロボットを駆使した最先端の大型自動倉庫を活用し、,ジャストタイミングでお客さまの玄関先まで配送するシステムを作りたいと考えています。,テクニカルサポートSVとして国内初ネットスーパーシステムの運営を技術的に支える部署において,各種業務を推進できる方を募集しております。