大手外資系企業の、IT部門にて以下業務をお任せします。 1）ITに関する社内からの問合せ・リクエスト・障害対応の運用・管理・改善 　一次窓口で対応しきれなかった案件について、同チーム内にて対応をお願いします。 ※チーム体制：マネージャ1名、メンバ4名 ※対応範囲は広範に及びますが、一例として下記のようなものがあります。 ・PC/携帯/精算機器などエンドユーザ向けIT機器関連 ・オフィス・店舗のネット回線 ・Microsoft365　の運用 ・AD管理 ・その他社内IT関連の問合せ・要望2次対応（チケットシステムはServiceDeskplusを使用） 2）情報システム部で決定したIT方針の社内展開 ・PCの一斉入替サポート ・ITデバイス/IDの棚卸実施等　 ・セキュリティ関連施策の展開・実施 3）ITサポートセンターのサービス品質改善に関する業務 ・より効率的に、より高品質なITサービスを社内に提供するための 　プラン策定・アクション実施（※チーム内で検討打診していただきます）

東京都千代田区（リモート可）

・事業会社の情報システム部でのIT問合せ・リクエスト・障害対応の経験

・ITインフラ（サーバ、ネットワーク、PCや携帯などの機器）のハンズオンの運用保守経験（自分で手を動かしたことがある） ・IT関係のコールセンターの経験 ・SkySeaの使用経験：PC管理にSkySeaを使用しています ・Microsoft365の管理経験 ・AD/GPOの管理経験 ・英語の読み書き・英語スキル習得へのモチベーション、英語会話スキル （※本社とのやり取りで英語は発生しますが、通訳ができるメンバーがいるため必須ではありません）

フルリモート,6ヶ月以上の長期コミット,事業会社,従業員100人以上

【稼働日数】 週5日