■会社概要 建築施工現場のプロジェクト管理ツールを提供しています。 本格リリース後約2年半で、1,300社の企業様にご契約いただき、 施工管理アプリとしてシェアNo.1となっております。 ■業務内容 建築現場のコラボレーションアプリの、問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行って頂きます。 1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して、 2次サポート業務を行います。 ご本人の希望と適正に合わせ裁量を持って仕事を進めていくことができます。 ＜詳細＞ ・建築現場のコラボレーションアプリの2次サポート業務全般 　ログ情報、データベース、ソースコードから事象を正確に把握し、問題の切り分けを行う 　また、開発側とカスタマーサポートと適切にコミュニケーションを取ることで、 　問題に対して暫定対応と恒久対応の適切な対応を行う ・サポート業務の最適化と自動化 ・顧客/社内向けのドキュメントやFAQ、各種Webサイトの企画・開発・運用 ・社内の業務を効率化するツールの開発/運用/カスタマイズ

■必須スキル ・ツール等簡単なプログラミング経験 ・データベースやSQLの知識/経験 ■尚可スキル ・マネジメント経験 ・情報設計の知識 ■稼働時期：即日 ■勤務時間： 9:00~18:00 ■勤務地：神田 ■稼働日数：週4~5日　★スキル見合いでリモート相談可能 ■服装：自由