・ユーザとのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者とのサービス内容、スコープの調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告、月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへの問題のエスカレーションとインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・店舗オンサイトサポート

千代田区

・オンサイトユーザサポート経験 ・Windows10サポート経験 ・MicrosoftOffice365サポート経験 ・デスクトップ機器(ハードウェア,ソフトウェア)障害対応経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験 ・Helpdeskツール(インシデントトラック)使用経験 ・リモートツール(RemoteDesktop,TeamViewerなど)を使用してのサポート経験 ・PCイメージリストア、展開経験 ・セキュリティソフトウェア、アンチウィルスサポート経験■尚可スキル■ ・英語会話 ・多店舗展開している小売業でのサポート経験あれば尚可 ・店舗業務(POSレジ、TrafficCounter、Signage等)の理解あれば尚可 ・Office365サポート経験あれば尚可 ・ActiveDirectoryユーザ管理経験あれば尚可 ・MobileDeviceサポート経験あれば尚可 ・PC全台交換等のProject経験があれば尚可 ・チームのリーダー経験があれば尚可 ・資産管理経験

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