======================== ※必ずお読みください※ 【必須要件】 東京の顧客先に常駐できる方 【外国籍の方の場合】 日本語能力検定１級お持ちの方 日本語が母国語の方 ======================== ・お客様システムの障害サポート業務 　- 障害お問い合わせに対する受付、ヒアリング、メーカー調整 　- 能力・経験により切り分け対応や現地対応（首都圏のみ）も依頼します。 　 ※下記業務は状況によってお願いする可能性がございます。 ・お客様システムの運用業務 　- 定期点検やレポート報告、アカウント登録などの運用業務 ・お客様PCのキッティング業務 　- Windows/Mac/iOSのキッティングや修理交換対応

・コミュニケーション能力 ・社会人経験（5年以上） 　※社会人マナーが分かる方（メール応対、電話応対） ・ヒアリング能力（お客様への状況確認） ・クレーム対応経験 ・サーバー、NW、ソフトウェアの障害切り分け、原因調査、復旧対応の業務経験 　※ご自身の経験で1人称で対応可能な方 ・オンサイトでの障害復旧経験

・WindowsServer2012 操作経験（操作によりリスクを考慮できる方） ・スイッチ、ルータの操作経験（設定情報を読み取れる方） ・いずれかのアプリケーション経験 　- 仮想化 (VMware/Hyper-V)、バックアップ (BackupExec/Acronis/Veeam)、 　 グループウェア（サイボウズガルーン／Office）、 　 資産管理ソフト (SKYSEA/LanscopeCAT)、 　 アンチウイルス（ウイルスバスター／ESET）、 　 データベース (Oracle/mySQL)、セキュリティ (iFilter/mFilter)

1回(弊社同席)