【オンサイト】SAPサポートデスク業務＠大阪府肥後橋

SAPサポートデスク、研修対応をご担当いただきます。 (１.)SAPの主に販売管理、生産管理分野のヘルプデスク 対応頻度：3件/1日 ※チーム内で社員に質問することは可能。 1件対応後に管理台帳に対応回数と所要時間・進捗状況を記入し、継続対応を管理します。 (2.)データ処理 SAPで発生するエラーを検知し、通報するインターフェースエラー対応。 ※生産インターフェイスエラー対応業務 対応頻度：日次・週次・月次それぞれで3～5件 自身でシステムやDBからデータを取得するようなことは無く、既に出力されたデータから成果物を作成いただきます。 使用ツール：Excel・Powerpoint (3.)研修対応 SAP関連とExcelの2つのコースがあり、SAPは営業販売系と生産系、会計等のバックオフィス系に分かれています。 開催頻度:不定期（春や秋など新入社員や異動時期） Excelカリキュラム：3つのコース（基本操作、データ処理、関数）。 研修参加者人数：1～6名程度 研修準備としてのラーニングシステムへの受講者登録や、研修前の事前連絡 今後、地方拠点へ出向いての集合研修も想定あり。 【環境】 SAP、Excel、Powerpoint、グループウエア：Groupsession、メーラー：Notes、問い合わせ対応：ServiceNow （案件№：675-6ts）