テレフォニーシステム・コールセンターの刷新に伴う設計/構築/開発 （※段階リリース後は一部運用含む） ・一部ウォーターフォールでの構築を想定

リモート

・Amazon Connect（クラウドベースのコンタクトセンター）の導入時の設計・構築経験 ※上記連携コネクタ・APIの開発経験があれば尚可 ・AWS関連サービスの導入時の設計・構築経験 　※上記Amazon Connect経験と別で経験があれば尚可 ・要求要件定義、基本設計、外部設計の作成経験

・テレフォニーシステム構築運用経験 ※オンプレ環境（AVAYAなど） ・コールセンター向けシステムの導入・運用経験 ※CRM関連ソリューション含む ・IVR/PBXなどテレフォニー系構築運用経験 ・DB（Oracle、MS-SQL）設定経験 ・SQL（Oracle、MS-SQL）作成経験 ・VBS作成経験 もしくは RPAの開発/運用保守経験

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