・開発保守チームに配属 ・ヘルプデスク業務 ・コール受付(英語一部あり) ・システムへのデータ入力およびファイリング ・問い合わせ対応、監視業務 ・障害切り分けL1およびL2サポート ・障害切り分け後のメーカor社内L3エスカレーション ・ラボ環境での障害再現等検証作業 ・ラボ環境での機器復旧作業の再現(メーカ推奨手順による作業) ・ドキュメント作成(手順書、障害経緯報告書等) ・都内でのオンサイト機器交換作業(発生頻度月1回程度) ・社内システムメンテナンス及び資料作成等の事務作業 ＜対象機器＞ Cisco、PaloAlto、Fortinet、HP Aruba等

・ヘルプデスク経験 ・サーバー、ネットワークに関する知識(CCNA同等レベル知識) ・コミュニケーション能力 ・論理的思考 ・能動的に動ける方 ・長期参画できる方

・CCNP取得者

■稼働開始日 2024年5月24日