【社内SE/ITサービスマネージャー】ユーザー系SI　愛知

同社ITサービス事業部でのサービスデスク管理業務をお任せします。 └インフラ構築・運用、サービスデスク、パソコン管理、データセンター運営など、ITサービス事業（ITに関わる運用業務）を幅広く行う部署です。 ・大手企業のITアウトソーシングも請け負っており、ITサービスに関する様々な業務を実施しています 具体的には ・お客様の業務改善、IT化に関する要望ヒアリング、サービスデスク提案（業務改善提案） └サービスデスク提案の中で、業務プロセスの可視化、問題点の抽出、改善提案、IT化提案を合わせて実施します。 ・サービスデスクで提供する新サービスの企画 ・サービスデスクの運営 └問い合わせ対応業務における要員管理、オペレータ支援、月間の報告書作成を実施します。 ・サービスデスクに関わる協力会社の管理、指示 ・上記業務を3名～4名のチームで実施します。 ※メンバークラスとしての運用業務ではなく、運用の設計業務等がお任せできますと幸いです。

愛知県名古屋市中村区 ・ 常駐 エージェントサービス

・IT企業または情報システム部門における実務経験 ・社外関係者との折衝力（要望、クレーム対応） ・メンバーのマネジメント経験など（IT領域に限りません） ・IT運用設計に関心のある方

・情報処理資格各種 ・ITIL関連資格

6ヶ月以上の長期コミット,従業員100人以上,BtoB,若手歓迎

【稼働日数】 週5日 【募集背景・課題】 大手事業会社のグループIT企業である同社にて、,企業・団体等へのサービスデスクの企画、提案・運用メンバー管理をお任せします。