ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができ、98%の検索ヒットを実現。これまでのFAQサイトは75%のユーザーが問題を解決できないと言われており、変化が乏しいカスタマーサポート界に革命をもたらす注目のSaaSです。 カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めています。 ・開発・運営するSaaSサービスの開発 ・セールスやカスタマーサクセスと連携しながら、必要な機能を立案および実装 ・フロントエンドとバックエンド両方での開発 新機能の提案や企画、実装、統計処理や分析など多岐にわたります。 【開発環境】 ・オフィスアプリケーション: Google Apps ・タスク管理: Scrapbox ・情報共有: Slack, Scrapbox ・ソースコード管理: GitHub 【プロダクトの技術要素】 ・フロントエンド: React, JavaScript/TypeScript ・バックエンド: Node.js, JavaScript/TypeScript, Python ・インフラ: Heroku 【利用ツール】 ・GitHub ・Circle CI ・G Suite ・Slack ・Scrapbox ・Helpfeel ・Gyazo

・認証、認可に関する知識・開発経験 ・JavaScript/TypeScriptを用いたフロントエンドとバックエンドの開発経験 ・GitHubを用いた開発経験 ・Node.js + Express ・React / Vue.js / AngularJSのいずれかの経験 ・B2B サービスの開発・運用経験

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