・お客様システムの障害サポート業務 障害お問い合わせに対する受付、ヒアリング、メーカー調整 能力・経験により切り分け対応や現地対応(首都圏のみ)も依頼します ※下記業務は状況によってお願いする可能性有 ・お客様システムの運用業務 定期点検やレポート報告、アカウント登録などの運用業務 ・お客様PCのキッティング業務 Windows/Mac/iOSのキッティングや修理交換対応

東京都渋谷駅

・コミュニケーション能力 ・社会人経験（5年以上、社会人マナー（メール応対、電話応対）が分かる方） ・ヒアリング能力（お客様への状況確認） ・クレーム対応経験 ・サーバー、NW、ソフトウェアの障害切り分け、原因調査、復旧対応の業務経験 （ご自身の経験で1人称で対応可能な方） ・オンサイトでの障害復旧経験

・WindowsServerの操作経験（操作によりリスクを考慮できる方） ・スイッチ、ルータの操作経験（設定情報を読み取れる方） ・クラウドサービスの構築・運用経験（Azure、AWS）　・いずれかのアプリケーション経験 －仮想化(VMware/Hyper-V)、バックアップ(BackupExec/Acronis/Veeam)、 グループウェア(サイボウズガルーン/Office)、 資産管理ソフト(SKYSEA/LanscopeCAT)、アンチウイルス(ウイルスバスター/ESET)、 データベース(Oracle/mySQL)、セキュリティ(iFilter/mFilter)、M365/O365 ・情報システム部門での勤務経験