■募集背景： 現状、コールセンター・カスタマーサポート部門で使用している顧客管理システム(CRM)について、 ベンダーのサポート切れが迫っており、システムの入替え(リプレイス)を検討中です。 新たなツールの導入を上流から牽引いただきたい状況です。 ■案件内容： ＜9月頃までを目処に＞ ・業務フロー分析 ・RFP作成（主に機能要件） └クラウド製品の導入を考えているため、セキュリティ観点での要件取りまとめをお願いします。 └現状システムの仕様、業務フローの詳細把握から～現場の要求分析。要件定義までお任せします。 ＜10月以降＞ システムの移行業務へ入っていくため、ベンダーコントロールがメインミッションとなる予定です。 ■組織構成： ・情報システム部門：1名 ・CSチーム：2～3名

業務実施場所東京都千代田区永田町

【必須要件】 ・CRMの導入経験 ・クラウド製品導入時のRFP作成、もしくは作成サポート経験

【歓迎要件】 ・Salesforceに関する導入経験

週3日 週4日 週5日

長期プロジェクト 半常駐可 BtoC 私服OK ベテラン歓迎 リモート