インシデント管理ツールの導入

東京23区内

・redmineやBacklogなどのインシデント管理ツールの導入設計経験 ・導入に向けてシステム的な観点だけでなく、運用設計の観点を持ちつつ、誰がどのような機能を利用するのかを考えた上で、システムに機能を落とし込める ・指示待ちではなく率先して物事を推進できる + ベンダー、社内、お客様との調整や会話ができる ※運用チームと一緒に各チームやベンダ、お客様と会話する必要がある + 基本設計、構築、詳細設計、試験計画、試験、運用手順作成経験 【技術事項詳細】 + 技術的には以下の内容が今回の技術要素の経験 - インシデント管理ツール：redmineを現状想定 →大まかな機能の把握と、インストールから各機能を利用するための設定ポイントの理解 - RHEL：インシデント管理ツールはRedHatのOS上に構築しますので、構築する際に必要なコマンドやrpmの依存関係等 - ネットワークの概要：インシデント管理ツールを様々な人が利用するため、ネットワークチームへ接続する関係者の接続ができるように、FWのポリシー設定追加を依頼したり、ルーティング設定を依頼するための、FWポリシーやルーティングの一般知識 ※サーバでiptablesやスタティックルートを設定経験 【その他】 今回運用設計は、別途運用チームで実施いたしますが、運用チームで行う運用設計を運用チームと一緒に考えていただきながら、redmine（インシデント管理ツール）のシステム的な設計、構築、試験、手順作成を行う。